Devoluciones y Cambios

En Bacalalo nos comprometemos con la frescura de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

• 2.
  Verificación de Calidad

  Nuestro equipo de expertos evaluará el estado del producto para asegurar que cumple con las condiciones de higiene y conservación necesarias.

• 3.
  Recogida del Producto

  Si la devolución es aprobada, coordinaremos una recogida refrigerada en tu domicilio sin coste adicional para garantizar la cadena de frío.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido el producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso íntegro o el envío de un producto de reemplazo según tu preferencia.